계정 및 데이터 삭제 요청

앱을 설치하지 않아도 이 페이지에서 삭제를 요청할 수 있습니다.

요청 방법
1. 아래 요청 이메일 버튼을 누르거나 ogto@kakao.com으로 이메일을 보내주세요.
2. e층창고 아이디 또는 가입 이메일과 요청 범위(통합계정 전체 / e층창고 데이터만 / 특정 데이터)를 적어주세요. 가능하면 가입한 이메일에서 보내주세요.
3. 본인 확인 후 처리 결과와 법령상 보존되는 기록을 안내합니다. 비밀번호, 보관 비밀번호, 카드번호 및 신분증은 이메일에 첨부하지 마세요.

삭제 범위
통합계정 전체 삭제를 요청하면 모노티와 e층창고의 계정, 프로필, 로그인 연결과 법적 보존 대상이 아닌 연결된 개인정보를 함께 삭제합니다. 두 앱을 계속 이용하려면 가입이 다시 필요합니다. e층창고 데이터만 삭제하고 싶은 경우에는 통합계정 전체 삭제와 구분해 적어주세요.

보존되는 기록
계약·청약철회, 결제 및 서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월간 법적 의무를 위해 보관한 뒤 파기합니다. 보존 자료를 새 광고나 마케팅에 사용하지 않습니다.

진행 중인 보관·환불
보관 중인 물건이 있거나 환불·정산이 진행 중이면 물건 수령과 정산을 먼저 안내할 수 있습니다. 본인 확인이나 법적 의무로 즉시 처리할 수 없는 항목은 사유와 처리 범위를 알려드립니다.

앱 삭제와 로그아웃은 계정 삭제가 아닙니다. 계정은 유지하면서 특정 데이터 삭제, 열람·정정·처리정지를 원하면 요청 내용을 적어주세요.
문의: ogto@kakao.com / 042-272-5555